Devoluciones

¿Quieres cambiar un producto por otra talla o modelo? ¿O quieres hacer una devolución? escríbenos a info@lenceriapaqui.com o Clica aquí y rellena el formulario indicando el motivo del cambio o la devolución y enseguida nos pondremos en contacto contigo para proceder con la gestión. Dispones de 7 días naturales desde la recepción del producto tanto para cambio como para devolución de este. Las prendas de outlet no se pueden cambiar ni devolver.

Cambios

Si la talla que has adquirido no es la tuya o el producto no es lo que esperabas podrás CAMBIARLO GRATIS*. Los cambios gratis se limitan a una vez por pedido. Si ya se ha efectuado un primer cambio por otro producto, el siguiente tendrá un coste de 10€ (5€ por trayecto) para poder cubrir el transporte y así sucesivamente si tuvieses que realizar más cambios. Si hubiése que hacer una devolución parcial del importe, recibiras un email de confirmación y toda la información de cómo efectuaremos el reembolso. Las prendas de outlet no se pueden cambiar ni devolver.

Devoluciones

El cliente, si lo estima oportuno, puede devolver cualquier producto rellenando nuestro formulario de contacto indicando el motivo de la devolución.

Si el cliente decide devolver el pedido, esta devolución tendrá un coste de 10€, a excepción de las prendas de outlet que no se pueden cambiar ni devolver.

Higiene y Calidad

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales intactos.

No obstante, por motivo de higiene no se admitirán devoluciones ni cambios en ningún artículo de prendas interiores, bragas, tangas, slip, culottes o medias.

Procedimiento

Una vez hayas contactado con nosotros a través de este formulario, procederemos a realizar el cambio o la devolución. Nuestra Agencia de Transporte se encargará de recoger el pedido en la dirección donde se efectuó la entrega y el mismo transportista se llevará el artículo a cambiar o devolver y te dejará el nuevo artículo. 

*Recuerda que el plazo para las devoluciones son de 7 días naturales desde la recepción del producto. 

*Si se acuerda una devolución del importe, por no tener stock del producto seleccionado, recibiras un email de confirmación y toda la información de cómo efectuaremos el reembolso.